ก่อนเข้าสู่ระบบ ตรวจอะไรบ้าง
ก่อนกรอกข้อมูลเข้าระบบ เตรียมตัวสักนิดจะลดปัญหาเชื่อมต่อได้ อย่างแรกคือดูว่าเน็ตนิ่งไหม เครื่องต่อไวไฟหรือเน็ตมือถือได้ปกติหรือเปล่า ถ้าสัญญาณหลุดกลางทางตอนส่งข้อมูล ปลายทางอาจไม่ยอมยืนยันตัวตน ลองเปิดเว็บทั่วไปดูว่าโหลดเร็วแค่ไหน ก็พอรู้ว่าเครือข่ายพร้อมแล้วหรือยัง
จุดถัดมาคือลิงก์ปลายทาง ให้แน่ใจว่าเปิดผ่านช่องทางหลักที่ถูกต้องอย่าง aw8 ทางเข้า จะได้ไม่หลุดไปหน้าที่โหลดไม่ครบหรือลิงก์ที่หมดอายุ พิมพ์ที่อยู่เว็บเอง หรือเก็บหน้าที่ใช้ประจำไว้ในรายการโปรด ก็ลดโอกาสเข้าผิดหน้าได้
สภาพเบราว์เซอร์ในเครื่องมีผลกับการแสดงผลโดยตรง ไฟล์ขยะและประวัติที่สะสมมานานอาจทำให้หน้าเว็บรวน การล้างแคชกับคุกกี้จึงเป็นเรื่องพื้นฐานที่ควรทำเป็นระยะ และลองปิดส่วนขยายบางตัวที่อาจไปบล็อกหน้ายืนยันตัวตนด้วย
เข้าไม่ได้ ควรไล่ดูตามลำดับ
ถ้าขึ้นว่าเชื่อมต่อไม่สำเร็จ ให้เช็กชื่อผู้ใช้กับรหัสผ่านก่อน แป้นพิมพ์ในมือถือหรือคอมพิวเตอร์มักแก้คำอัตโนมัติ หรือเปลี่ยนตัวแรกเป็นตัวพิมพ์ใหญ่โดยไม่รู้ตัว ลองดูการตั้งค่าแป้นพิมพ์ ภาษาที่สลับอยู่ และปุ่มตัวพิมพ์ใหญ่ ว่าตรงกับข้อมูลที่ตั้งไว้ไหม
ถ้ามั่นใจว่าข้อมูลถูกแต่ยังเข้าไม่ได้ ลองเปิดในโหมดไม่ระบุตัวตนของเบราว์เซอร์ จะตัดเรื่องข้อมูลเก่าค้างออกไปได้ ถ้าเข้าได้ปกติ แปลว่าปัญหาอยู่ที่ข้อมูลค้างในเบราว์เซอร์เดิม แก้ได้ด้วยการลบประวัติการท่องเว็บทั้งหมด
ถ้าใช้เน็ตบ้านแล้วหน้าเว็บนิ่งไม่ตอบสนอง ลองสลับไปใช้เน็ตมือถือ หรือเปลี่ยนเครือข่ายดู ผู้ให้บริการเน็ตบางรายอาจปรับเส้นทางสัญญาณชั่วคราว พอสลับแล้วจะรู้ว่าปัญหาอยู่ที่เครื่อง เครือข่าย หรือเซิร์ฟเวอร์ปลายทาง
ใครอยากเข้าให้สะดวก ลองผ่านหน้า เว็บ aw8 ไทย ได้ เพราะเป็นภาษาไทย มีหมวดข้อมูลและเมนูนำทางให้ ส่วนการเช็กสถานะบัญชีและจัดการข้อมูลส่วนตัว ให้ดูรายละเอียดที่หน้าเว็บหลักอีกที
รหัสผ่านและความปลอดภัยของบัญชี
บัญชีจะปลอดภัยเมื่อรหัสผ่านเดายาก ผสมตัวอักษรพิมพ์ใหญ่เล็ก ตัวเลข และสัญลักษณ์เข้าด้วยกัน เลี่ยงวันเกิด เบอร์โทร หรือเลขเรียงที่ใครก็เดาได้ และอย่าตั้งซ้ำกับรหัสอีเมลหรือแอปอื่น เพราะถ้าชุดหนึ่งหลุด ชุดอื่นก็เสี่ยงตามไปด้วย
ถ้าลืมรหัสผ่าน ให้หาปุ่มลืมรหัสผ่านที่หน้าเข้าสู่ระบบ ปกติจะมีคำแนะนำหรือรหัสยืนยันส่งไปที่เบอร์โทรหรืออีเมลที่ลงทะเบียนไว้ ควรเตรียมช่องทางนั้นให้พร้อมรับข้อความ แล้วทำตามที่ขึ้นบนหน้าจอให้ครบ
อย่าบันทึกรหัสผ่านไว้ในเครื่องที่ใช้ร่วมกันหรือคอมพิวเตอร์สาธารณะ ถ้าจำเป็นต้องใช้เครื่องอื่น ให้กดออกจากระบบทุกครั้งที่ใช้เสร็จ และอย่ากดจำรหัสผ่านบนเบราว์เซอร์ที่ไม่คุ้นเคย ส่วนคนที่ใช้มือถือส่วนตัวเป็นหลัก การ ติดตั้งแอป AW8 ลงเครื่องโดยตรงก็ช่วยให้ยืนยันตัวตนด้วยระบบล็อกหน้าจอของเครื่องได้
เมื่อทุกอย่างยังไม่ได้ผล ติดต่อที่หน้าเว็บหลัก
ถ้าไล่เช็กครบแล้วยังเข้าไม่ได้ อาจเป็นเพราะระบบปิดปรับปรุงชั่วคราวหรือถูกระงับการเชื่อมต่อเพื่อความปลอดภัย ลองเปิดหน้าเว็บหลักแล้วหาช่องทางติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า เช่น แชตสดบนหน้าจอ
ก่อนคุยกับเจ้าหน้าที่ ควรแคปหน้าจอข้อความแจ้งข้อผิดพลาดไว้ จดเวลาที่เจอปัญหา ชื่อบัญชี และรุ่นอุปกรณ์ที่ใช้ ข้อมูลพวกนี้ช่วยให้เจ้าหน้าที่หาสาเหตุได้ตรงจุดขึ้น
คำแนะนำจากเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนปลอดภัยที่สุด ไม่ว่ากรณีไหนอย่าบอกรหัสผ่านกับใคร เพราะเจ้าหน้าที่ตัวจริงไม่ขอรหัสผ่านส่วนตัวของผู้ใช้ การติดต่อผ่านช่องทางบนหน้าเว็บหลักจึงเป็นทางที่ดีที่สุดในการขอกู้บัญชีคืน